Ak ho robíte v predajni cestovnej kancelárie, pýtajte sa na všetky detaily. „Neobišiel by som ani požiadavku na obsažnejšiu dokumentáciu ubytovacieho zariadenia (prospekt, fotky zhotovené CK a pod.). Na škodu nie sú ani informácie z internetu či od priateľov,“ radí S. Macko, prezident Slovenskej asociácie cestovných kancelárií a cestovných agentúr (SACKA). Na prvom mieste nech nie je cena, ale služby, detaily o ubytovaní, možnosti fakultatívnych výletov či program.

➽ Na čo si dávať pozor! Služba all inclusive by mala byť podrobne popísaná, lebo závisí od konkrétneho hotela. Označenie hotela hviezdičkami by malo byť v katalógu CK podľa predpisov tej-ktorej krajiny. Označenie hviezdičkami podľa našich predpisov neplatí v zahraničí!

Skôr ako s nejakou cestovnou kanceláriou podpíšete zmluvu o obstaraní zájazdu, zistite si, či sa prezentuje verejne, je dostupná pre osobný kontakt, ako dlho je na slovenskom trhu a prípadne či figuruje v zozname Slovenskej asociácie cestovných kancelárií a cestovných agentúr. Zoznam jej členov aj všetkých aktívnych CK, ktoré sú poistené proti úpadku, nájdete na www.sacka.eu.

„V prípade vyhláseného úpadku pred odletom z dovolenky bude situáciu riešiť poisťovňa, v ktorej je CK poistená. Tá rieši aj peniaze za nečerpané služby a návrat domov. Pri kúpe dovolenky v nepoistenej CK je možné riešiť situáciu len súdnou cestou,“ upozorňuje odborník.

Nezodpovedá hotel katalógovej ponuke? Požiadajte delegáta CK, aby situáciu riešil! „Ak nedôjde k náprave, spíšte o nedodržaní zmluvy protokol za prítomnosti delegáta a uveďte v ňom nedostatky. Mal by obsahovať vyjadrenie delegáta, alebo aspoň jeho podpis. Bude potrebný pri reklamácii po návrate z dovolenky,“ odporúča S. Macko.

Aj tu platia pravidlá ako pri výbere zahraničnej cez CK. Kvalitu hotela si môžete overiť z recenzií návštevníkov cez web stránku alebo aplikáciu Tripadvisor, či iné rezervačné portály. Pomôcť môže aj aktuálny rebríček spokojnosti na základe recenzií 6 miliónov užívateľov portálu www.hotel.info. Kvalitné služby pribúdajú. „Napríklad regionálne zľavové karty na atrakcie či bezplatné služby, ako sú cyklobusy z Banskej Bystrice a zo Žiliny k okolitým cyklistickým trasám,“ vysvetľuje Ing. Marta Kučerová, generálna riaditeľka Slovenskej agentúry pre cestovný ruch (SACR). Okrem nich aj nové značkované turistické trasy a cyklotrasy, úprava chodníkov či inštalovanie informačných a smerových tabúľ k pamiatkam po celom Slovensku.

✔ Informujte sa o celkovej cene za pobyt pred podpisom zmluvy.

✔ Informujte sa o spôsobe platby a zálohách pred podpisom zmluvy.

✔ Ak využijete internetový rezervačný systém, overte si, či funguje online!

✔ Zistite si, či má CK s rezervačným systémom zriadené aj call centrum.

✔ Overte si, kto dovolenku organizuje, či je poistený pre prípad úpadku a či sa budete môcť na CK/CA či jej povereného zástupcu obrátiť v nepredvídaných situáciách aj počas dovolenky!

Špeciál o cestovaní: Ako si správne vybrať zájazd? 5 vecí, na ktoré si dajte pozor

Výber pre vás

Špeciál o cestovaní: Ako si správne vybrať zájazd? 5 vecí, na ktoré si dajte pozor

Súvisiace články

Potulky letným Salzburgom: Je toľko dôvodov, prečo ísť do mesta lásky, hudby a dobrého jedla!

Aká dovolenka sa najviac hodí k vašej povahe? Urobte si rýchly test, výsledok o vás veľa napovie!

9 najkrajších národných parkov Slovenska: Tu je hlavnou hviezdou krásna príroda

Výber pre vás