Na Slovensku je vyše 8 000 cestoviek. Ako mám vedieť, ktorá z nich je seriózna?

Ak nemáte s cestovnou kanceláriou, prípadne agentúrou skúsenosti ani referencie od známych, pomôže informácia, ako dlho je na trhu. „Zistite si, či je dostupná pre osobný kontakt, prípadne cez internet a či je členom Slovenskej asociácie cestovných kancelárií a cestovných agentúr,“ radí jej prezident Stanislav Macko. Aktuálny zoznam cestovných kancelárií poistených proti insolventnosti nájdete na webových stránkach poisťovní, ktoré cestovky poisťujú.

Dá sa veriť hodnoteniam na internete?

Áno, ale uvedomte si, že všetko je subjektívne a každý sme iný. „Dobré cestovné kancelárie však nemajú problém zverejniť na webe hodnotenia svojich klientov. Vedia, že predávajú služby, kde sa informácie vysoko cenia a sú cenným artiklom aj pre nich,“ tvrdí Tomáš Gašparík z Globtouru.

Rovná sa kvalitný katalóg kvalitná cestovka?

„Ak je na kvalitnom papieri, prehľadný, informačne nabitý, je to dobré znamenie. Ale študujte aj tie úplne malé písmenká v ňom. Napríklad, prečo je pri fotke pláže alebo hotela popiska ilustračné foto,“ radí T. Gašparík. S. Macko dopĺňa, že sa treba zaujímať nielen o fotodokumentáciu z ubytovania či exteriéru, ale o všetko, čo môže súvisieť s dovolenkou.

Sľubovali vám pláž 10 minút od hotela, no zabudli poznamenať, že mysleli autom?

„Nedodržanie zmluvy o zájazde, ktorú ste podpísali pri kúpe zájazdu, reklamujte na mieste. A od delegáta cestovnej kancelárie alebo zodpovedného zástupcu požadujte odstránenie nedostatku,“ radí S. Macko. „Pokiaľ sa tak nestane, trvajte na spísaní protokolu o nedodržaní zmluvy a dajte ho podpísať delegátovi. Po návrate z dovolenky uplatnite s protokolom reklamáciu v cestovnej kancelárii čo najskôr. Najneskôr však do troch mesiacov od skončenia zájazdu."

Mám poistenie na platobnej karte. Potrebujem sa ešte pripoistiť?

„Rozhodnutie pre komplexné poistenia, ktoré ponúka cestovná kancelária v súvislosti s kúpou zájazdu, je na vás. V každom prípade si však porovnajte rozsah poistenia, ktoré máte spojené s platobnou kartou,“ radí S. Macko.

Stačí mi pri dovolenke v Európe európsky preukaz zdravotného poistenia?

„Tento vám zabezpečí prístup k potrebnej zdravotnej starostlivosti u zmluvných poskytovateľov (lekári, ambulancie, nemocnice), ktorí spadajú do verejného zdravotného systému vo všetkých členských štátoch Európskej únie, ale aj Nórska, Švajčiarska, Lichtenštajnska a Islandu,“ vysvetľuje doktorka Katarína Kafková, prezidentka Združenia zdravotných poisťovní.

„Ide však o akútnu, náhlu, neodkladnú zdravotnú starostlivosť, nie plánované operácie, chirurgické či stomatologické zákroky,“ upozorňuje K. Kafková a radí sa pripoistiť aj komerčne. „Komerčné poistenie pokryje napríklad náklady na transport či spoluúčasť.“

Cestujem na vlastnú päsť. Ako nájdem lacný, dobrý hotel?

Hoci priamo na hotelovej stránke. „Hotely totiž ponúkajú viaceré typy zliav. Včasnou rezerváciou môžete ušetriť aj polovicu z bežnej ceny. Najvýhodnejšie zoženiete 60 až 45 dní pred dátumom dovolenky,“ vysvetľuje Ladislav Olcsváry, riaditeľ hotela Mercure Bratislava Centrum.

„Tieto ceny sú však zväčša spojené s podmienkou platenia vopred. V niektorých sieťových hoteloch nájdete aj garanciu najnižšej ceny na ich webstránkach. Ak nájdete ponuku s rovnakými podmienkami, máte nárok na zľavu.“

Cena dovolenky nie je konečná, čo to znamená a čo všetko by malo byť v zmluve?

„O kompletnú cenu za vami vybratú dovolenku žiadajte ešte pred podpisom zmluvy. Osobitnú pozornosť venujte poisteniu vrátane poistenia storna,“ upozorňuje S. Macko. „Zmluva by mala mať všetko, čo ste požadovali. Dôležitý je nielen termín pobytu, ale aj typ izby, doprava, nástupné miesto, stravovanie či poplatky,“ dopĺňa T. Gašparík.

Drobné písmená na zmluve sa oplatí čítať. „Obsahujú napríklad informácie o možnosti stornovania, výške stornopoplatkov, vaše práva a povinnosti, ale aj cestovnej kancelárie. To vyjasňuje vzťahy a pomáha, aby ste kúpili, čo chcete a dostali, čo ste kúpili.“

Čo tiež môže znamenať, keď sa povie...

Blízko pláže: Počítajte minimálne s 15-minútovou rezkou chôdzou.

Len 250 metrov od mora: Pozor, to ešte neznamená, že je tam pláž, na ktorej sa môžete kúpať.

Priamo pri mori: To môže znamenať aj v prístave, alebo na strmom pobreží, kde sa nedá kúpať.

Jemný koralový piesok: Zbaľte si obuv do vody, vyhnete sa poraneniu chodidiel.

Prírodná pláž: Do ktorej sa nezasahuje ani upratovaním. Takže počítajte s odpadkami a na toalety a prezliekacie kabínky zabudnite.

Veľký dovolenkový manuál: Na čo si dať pozor, než vyrazíte

Výber pre vás

Veľký dovolenkový manuál: Na čo si dať pozor, než vyrazíte

Súvisiace články

Roztiahnite krídla a leťte! Top destinácie, ktoré vás očaria

Planéta nás miluje: Navštívte miesta, na ktorých kvitne láska

Potulky pre náročných: Užite si nabitý víkend v Hamburgu

Výber pre vás