Pre zľavnený tovar platia rovnaké podmienky ako pri bežnom výrobku. Dobre si však vopred zvážte kúpu spodnej bielizne či kníh. Tie obchodníci totiž v súlade so zákonom späť neprijímajú. Prezradíme  vám  ďalšie výnimky pri reklamáciách.

Oblečenie vo výpredaji môžete reklamovať rovnako ako každý iný tovar. „Žiadny rozdiel tu nie je. Všade platí 24-mesačná záruka, ak sa preukážete dokladom o kúpe a záručným listom,“ tvrdí hovorkyňa Danuša Krkošová zo Slovenskej obchodnej inšpekcie. Ak však kupujete so zľavou vec, ktorá už má chybu a predajca vás na ňu pri kúpe upozorní, neskôr ju nemôžete reklamovať.

„Táto chyba musí byť vyznačená aj v doklade o kúpe,“ dodáva Krkošová. „Medzi výrobky, ktoré sa vám reklamovať nepodarí, patria okrem iných aj tie, ktoré sú chránené autorským právom,“ upozorňuje hovorkyňa siete predajní Tesco Oľga Hrnčiarová. Ide najmä o knihy, nosiče hudby a filmy. Väčšina veľkých predajných sietí a obchody, ktoré popri Slovensku pôsobia aj v ďalších európskych štátoch, umožňujú aj vrátenie zľavneného tovaru. Peniaze späť však dostanete, len ak tovar prinesiete s pôvodnými výrobnými štítkami a do niekoľkých dní od kúpy.

Reklamáciu by ste v zásade mali vybavovať tam, kde vám tovar predali. Nedajte sa odbiť tým, že sa máte obrátiť na výrobcu.

Ak ste tovar kúpili v sieti predajní rovnakej firmy, tovar môžete reklamovať aj v inej predajni, ak ponúka obdobný tovar, nielen tam, kde vám ho predali.

V predajni by mali o postupe s reklamáciou rozhodnúť ihneď. Ak výrobok pošlú do opravy, na jej úplné vybavenie majú najviac 30 dní. Ak sa im to dovtedy nepodarí, spotrebiteľ má nárok na okamžité vrátenie peňazí.

Na vrátenie zaplatenej sumy má kupujúci nárok aj vtedy, ak rovnakú chybu reklamuje po tretí raz po predošlých dvoch opravách.

Ak sa výrobok opraví, začína pren plynúť nová - dvojročná záručná lehota (alebo pre vymenenú čast výrobku).

<strong>Čo sa nedá reklamovať</strong>

CD, DVD, knihy, videoaudio kazety, počítačové programy, digitálne nosiče (zvukové, obrazové)

spodná bielizeň, hygienické potreby a zdravotné pomôcky, telefónne karty, dobíjanie kupóny, SIM karty

sezónny tovar, napríklad velkonočné či vianočné ozdoby vám po sezóne (napr. vianočnej) v obchode späť nezoberú

tlač, alkohol, cigarety, tabakové výrobky alebo tovar, na ktorý bola poskytnutá zľava z dôvodu skrytej chyby

<strong>Elektronika vo výpredaji</strong>

Aj pri nej platí dvojročná záručná lehota.

V niektorých predajniach máte možnosť do 14 dní tovar vrátiť bez uvedenia dôvodu, prípadne vymeniť za iný.

Výnimkou je tovar, ktorý bol zlacnený v dôsledku poškodenia. Vtedy sa reklamácia rieši podla osobitného reklamačného poriadku, takýto typ tovaru býva označený.

Reklamovať sa nesmie iba darček, ktorý zákazník nadobudol zdarma k hlavnému tovaru.

Využili ste letné zľavy? Aj výpredajový tovar sa dá reklamovať

Výber pre vás