Ale viete, čo robiť, keď v zahraničí ochoriete, stane sa vám úraz, alebo vy niekomu inému neúmyselne ublížite? Riešenie týchto poistných udalostí má presne stanovený postup.

Ak cestujete na dovolenku do zahraničia individuálne, mali by ste uzatvoriť komplexné <a href="https://www.europska.sk/" target="_blank" rel="noopener">cestovné poistenie</a> so všetkými štyrmi rizikami, ktorými sú poistenie liečebných nákladov v zahraničí, vrátane asistenčnej služby (kryje ošetrenie, vrátane predpísaných liekov, hospitalizáciu, prevoz do najbližšieho zdravotníckeho zariadenia, prevoz pacienta do vlasti a v najhoršom prípade prevoz telesných pozostatkov do vlasti), úrazové poistenie (trvalé následky úrazu, smrť úrazom), poistenie batožiny, vrátane straty dokladov a oneskoreného dodania batožiny leteckou spoločnosťou a poistenie zodpovednosti za škody (na zdraví, na majetku, náklady na advokáta a náklady kaucie).

V prípade, že cestuje cez cestovnú kanceláriu a k zájazdu máte možnosť zakúpiť si cestovné poistenie, overte si, ktoré riziká kryje. „Komplexné cestovné poistenie cez Union poisťovňu kryje až 14 rizík od poistenia liečebných nákladov v zahraničí cez poistenie batožiny až po poistenie storna zájazdu,“ vysvetľuje Judita Smatanová, hovorkyňa Union zdravotnej poisťovne.

Pri uzatváraní cestovného poistenia nezabudnite uviesť, do akej krajiny cestujete a aké aktivity budete v zahraničí vykonávať. Na športy, ku ktorým patrí napríklad aj potápanie či rafting, sa treba pripoistiť. Vždy sa informujte aj o výške poistného krytia, hlavne ak si so sebou beriete napríklad drahú fototechniku. Aj tú väčšinou treba pripoistiť.

1. Ako postupovať, keď ochoriem?

• V prípade vážnejšieho ochorenia alebo úrazu v zahraničí, keď je potrebné lekárske ošetrenie či dokonca hospitalizácia, kontaktujte najprv asistenčnú službu poisťovne, v ktorej ste si kúpili cestovné poistenie. Táto služba je k dispozícii 24 hodín denne.

• Pri oznamovaní vzniku udalosti treba uviesť meno a priezvisko, číslo poistnej zmluvy, prípadne číslo poistnej karty, dobu platnosti poistenia, adresu a tel. číslo miesta, na ktorom sa nachádzate a kde vás možno zastihnúť. Následne stručne opíšte situáciu (vznik poistnej udalosti).

• Ak lekára potrebujete okamžite, ale aj keď ide o bežné ochorenia a zdravotné problémy, vyhľadajte najskôr zdravotnícku pomoc a preukážte sa poistnou zmluvou alebo poistnou kartou. „Po uhradení poplatkov za ošetrenie v hotovosti treba, aby si klient od lekára vyžiadal originál potvrdenia o ošetrení s uvedením diagnózy a doklad o zaplatenej sume. Po návrate domov mu poisťovňa účty preplatí.“ upresňuje Judita Smatanová.

2. Ako postupovať, keď ma hospitalizujú?

• Vtedy treba kontaktovať asistenčnú spoločnosť bezodkladne, najneskôr však do 24 hodín. Potrebný lekársky prevoz možno realizovať len so súhlasom asistenčnej spoločnosti alebo poisťovne.

• „Ak úraz zavinila konkrétna osoba (napr. v prípade dopravnej nehody), treba poisťovni predložiť aj policajnú správu.“

• Za predpokladu, že úraz, ktorý klient utrpel v zahraničí, zanechá trvalé následky, treba oznámiť túto skutočnosť poisťovni hneď po návrate na Slovensko.

3. Ako postupovať, keď mi poškodia batožinu?

• V prípade škody na batožine alebo odcudzenia batožiny treba okamžite oznámiť túto skutočnosť na najbližšej policajnej stanici. Ak došlo k odcudzeniu batožiny z ubytovacieho zariadenia, vyžiadajte si od ubytovateľa potvrdený písomný doklad o vzniku a rozsahu škody.

• Ak došlo k poškodeniu, zničeniu, strate alebo odcudzeniu batožiny počas leteckej prepravy, žiadajte od prepravcu potvrdený písomný doklad o vzniku a rozsahu škody (v prípade leteckej spoločnosti ide o protokol PIR). Rovnako treba predložiť aj cestovný a batožinový lístok.

• „Okrem vyššie uvedených dokladov treba po návrate do vlasti do poisťovne zaslať aj originály nadobúdacích dokladov poškodených, resp. odcudzených vecí.“

4. Ak postupovať, keď spôsobím škodu inej osobe?

• V prípade, ak v zahraničí spôsobíte škodu inej osobe na zdraví alebo na majetku, Judita Smatanová odporúča, aby ste svoju zodpovednosť za škodu neuznávali bez súhlasu poisťovne a aby ste vzniknutú škodu v žiadnom prípade neuhrádzali, a to ani čiastočne. „Treba si zabezpečiť mená a kontaktné adresy svedkov, resp. ich výpovede. Pri škodách väčšieho rozsahu (nad 500 €), pri zranení, alebo ak je zavinenie klienta sporné, odporúčame privolať aj políciu a vyžiadať si policajnú správu.“

• Okolnosti škody zdokumentujte, napr. odfotografujte poškodenú vec a hlavne, nepodpisujte žiadny dokument, ktorého obsah je pre vás nezrozumiteľný.

Stačí mi Európsky preukaz zdravotného poistenia?

Na základe Európskeho preukazu zdravotného poistenia máme nárok na úhradu zdravotnej starostlivosti vo všetkých členských štátoch, ale len vo verejnej, respektíve štátnej sieti. Komerčné cestovné poistenie zahŕňa aj ošetrenie u súkromného lekára.

Ak však v danej členskej krajine EÚ existuje spoluúčasť, na základe Európskeho preukazu sa zo zdravotného poistenia uhrádzajú lieky a ošetrenie len v tom rozsahu, v akom ich uhrádzajú i občania danej krajiny. Zvyšok si musíte doplatiť v hotovosti. Spoluúčasť je pritom často vysoká. Napríklad vo Francúzsku 30 % z ceny výkonu, v Grécku 25 % z ceny liekov, v Taliansku si musíte zaplatiť lieky v plnej výške.

„Komerčné poistenie pokrýva všetky náklady pri ošetrení, vrátane liekov, hospitalizácie, prevozu do nemocnice a tiež repatriácie na Slovensko. Repatriácia pacienta ani repatriácia telesných pozostatkov nie je zo zdravotného poistenia krytá vôbec.“

Viac zaujímavých článkov nájdete v prílohe Nový Čas Zdravie, každý piatok v denníku Nový Čas!

Štyri dôvody, prečo mať cestovné poistenie

Výber pre vás