Nechala som si vyrobiť interiérové dvere a na požiadanie som firme uhradila zálohu 150 eur. Ukázalo sa však, že ich nielen nedokážu vyrobiť také, aké som si objednala, ale zavádzali ma aj ohľadom kvality výrobného materiálu. Kamarátka mi medzitým poradila inú firmu, ktorá by ich vyrobila presne podľa mojich predstáv, dokonca lacnejšie. Tak som sa rozhodla, že pôvodnú objednávku zruším.

Až potom som si ale všimla podmienky uvedené v objednávke, podľa ktorých v prípade, ak od kúpy odstúpim, budem musieť zaplatiť pokutu vo výške 40 percent z celkovej sumy. Sú to férové podmienky? Nemala by mi práve daná firma na základe nespokojnosti vrátiť aj zálohu? A je v medziach zákona od zákazníka zálohu vôbec žiadať?

Radí: JUDr. PhDr. Tomáš Peráček, PhD.

Je mi ľúto, ale natrafili ste na neserióznu firmu. Občiansky zákonník zmluvu o dielo síce upravuje, ale dáva možnosť zmluvným stranám dohodnúť si podmienky. Tým, že ste podpísali zmluvu, ste s nimi súhlasili. Od zmluvy môžete kedykoľvek odstúpiť, ale ste povinná uhradiť dodávateľovi náklady na doteraz vynaloženú činnosť, ak jej výsledky nemôže použiť inak. On sa totiž môže brániť tým, že sú to dvere na zákazku. Ak nie sú podľa vašich predstáv, môžete ich reklamovať. Pokiaľ dodávateľ reklamáciu neprijme, ostáva vám už len možnosť obrátiť sa na súd, aby vo veci rozhodol.

Právnik radí: Neskutočné! Objednala si dvere na mieru a nevedia ich vyrobiť, ale to zďaleka nie je najhoršie

Výber pre vás

Právnik radí: Neskutočné! Objednala si dvere na mieru a nevedia ich vyrobiť, ale to zďaleka nie je najhoršie

Súvisiace články

Právnik radí: Majiteľ firmy zomrel, nemá nám kto dať výpoveď! Čo s tým?

Čo s dlhmi po rozvode? Exmanžel je alkoholik a ja už nedokážem splácať úver: Ako si pomôcť?

Prekliate dedičstvo: Po predaji pozemku sa stalo niečo, z čoho sa neviem spamätať!

Výber pre vás

Právnik radí: Majiteľ firmy zomrel,  nemá nám kto dať výpoveď! Čo s tým?