Jedna emócia môže, ale aj nemusí vyvolať inú, v niekom vrie hneď  niekoľko emócií naraz. Náklonnosť nevylučuje hnev, smútok môže viesť  k hnevu. Zo začarovaného kruhu však môžete kedykoľvek vystúpiť. Nový Čas  vám spolu so psychológom Alešom Bednaříkom poradí, ako emócie na  pracovisku zvládnuť.

Charak­teristika emócie: Hnev je reakcia na prekážku alebo nepriateľa.

Čo ho zapríčiňuje: Zúrivca vytočí aj nakrivo postavený kalendár na stole. Kričí, nevyhýba sa vulgarizmom. Príčina býva často fyziologická, často však môže byť aj odpoveďou na nezvládnutú stresovú situáciu.

Typ človeka: Hnevliví a agresívni bývajú zväčša dominantní ľudia, cholerici, no dôvod na hnev môže mať aj inokedy pokojný človek.

Ako ho zvládnuť: Verbalizácia, konštruktívnosť, čerstvý vzduch

1. Konfliktnú situáciu treba pomenovať. Ak ste nahnevaní, skúste svoj úmysel iba vysloviť: „Hnevám sa, že ste mi prácu neodovzdali včas, že by som vás za to najradšej roztrhol... atď.“ Odventiluje sa tým dôvod hnevu. Ak naopak čelíte zúrivcovi, nasaďte nízky tón hlasu a rozprávajte vecne. Nikdy sa nedajte strhnúť k zvýšenému hlasu, prípadne skúste nahnevaného, ktorý na vás valí prúd slov, rázne prerušiť.

2. Snaha zostať konštruktívny. Ak ste nahnevaný snažte sa vypočuť si možnosti, ako situáciu, ktorá vyvolala hnev, riešiť, prípadne ponúknite vlastné riešenie. Ak máte dočinenia s nahnevaným, prejavte empatiu.

3. Čerstvý vzduch. Päť minút na čerstvom vzduchu, nie však s cigaretou. Nahnevaným neprospievajú ani káva a alkohol.

Nezvládnutý vedie k: Cynizmu, podráždenosti, fyzickej chorobe, atmosfére strachu na pracovisku.

Charakteris­tika emócie: Náklonnosť býva kombináciou viacerých emócií, môže z nej vzniknúť aj vzťah.

Čo ju zapríčiňuje: Môže vznikať spontánne ako výsledok vzájomných sympatií, častejšie sa vyskytuje v kreatívnych zamest­naniach. Niekedy sa však ná­klonnosť môže objaviť čias­točne aj ako snaha nájsť spojenectvo (podmienená reakciou na nepriaznivú situáciu na pracovisku, strachom, izoláciou z akéhokoľvek dôvodu).

Typ človeka: V princípe každý. Viac však ľahko výbušný, emocionálne nestabilnejší človek, v prípade notorického sukničkára človek, ktorý má problémy s intimitou alebo nevie udržať dlhodobejší vzťah.

Ako ju zvládnuť: Buďte zdržanliví

Vzťah alebo náklonnosť na pracovisku môžu byť na jednej strane prospešné, lebo zamestnanci sa nehrnú na dovo­len­ku, kazí však pracovnú morálku. Zaľúbenci nie sú k svojim výkonom objektívni, uprednostňujú sa. Ak má, navyše, pracovník sklon k sukničkárstvu, mohlo by to viesť k úplnému rozbitiu kolektívu. Dve sokyne na pracovisku ničia tímovú spoluprácu. Sukničkárovi treba dať ultimátum (napríklad hrozbou výpovede), zaľúbencom zas odporučenie na preradenie na iné pracovisko.

Nezvládnutá vedie k: Rozkladu vzťahov, v prípade neopätovanej náklonnosti alebo rozchodu k smútku či hnevu.

Charakteristika emócie: Reakcia na nebezpečenstvo.

Čo ho zapríčiňuje: Strach na pracovisku zapríčiňuje agresívny, nepríjemný nadriadený, šéf, ktorý s vami nekoná na rovinu, alebo hrá dvojité hry, vyhráža sa vám prepustením, nezastane si vás, ak sa stane niečo nepríjemné a iné.

Typ človeka: Má k nemu sklon menej priebojný človek, ktorý nedokáže bojovať za svoje ciele, často je obetným baránkom ostatných.

Ako ho zvládnuť: Informovanosť

Strach často pramení  v nevedomosti. Snažte sa byť vždy o všetkom informovaní, spýtajte sa  z času na čas na to, ako je šéf s vami spokojný, najmä ak sa vám niečo  podarí, chcite vedieť dôvody nepríjemného správania. Ak je dôvodom  strachu hnev nadriadeného, treba to riešiť, keď je v pokoji. Nemusíte  priznať, že máte strach, stačí, ak poviete, že vám istý prístup bráni v  podávaní výkonu. Vždy použite konkrétny príklad - kto je konkrétny, ten  je racionálny. Ak si chcete dodať odvahu, povedzte si, že dotyčný je na  tom horšie ako vy, pretože nevie, čo sa deje a vy mu to musíte objasniť -  to vám dodá odvahu a se­bave­do­mie.

Ne­zvlád­nutý vedie k: Uzavretosti, zvyku odkladať riešenia na neskôr, straty sebaúcty, potlačenému hnevu, chronickému smútku.

Charakteristika emócie: Reakcia na stratu hodnoty, na neúspech.

Čo ho zapríčiňuje: Ak sa vám niečo nepodarí, nerozumiete si s kolegami alebo v sebe dusíte dlhodobo neriešený problém, chýbajúca odvaha riešiť svoju vlastnú situáciu odoberá chuť do práce, ale aj výčitky svedomia z nevhodného správania (výbuchy hnevu a pod.) môžu viesť k smútku a depresiám.

Typ človeka: Smútok môže prepadnúť zúrivca aj ustrašeného človeka, ktorý nie je spokojný s momentálnym stavom vecí a vie, že s tým môže niečo robiť, len to stále ešte nespravil.

Ako ho zvládnuť: Naštartujte sa

Nahraďte sebaľútosť konštruktívnou prácou - ak ste spravili pracovnú  chybu, snažte sa ju iden­tifikovať a spraviť opatrenia, aby sa už  neopakovala. Ak za smútok môže váš hnev, mali by ste začať v práci viac  žartovať. Keď si nájdete kamarátov, uvoľní to vo vás napätie a oveľa  menej sa vám bude chcieť kričať na iných. Ak za smútok môže dlhodobé  neporozumenie s kolegami, zmeňte zamestnanie. Spoločne s neporozumením  so šéfom je to najčastejší dôvod výpovedí na Slovensku.

Nezvládnutý vedie k: Izolácii, strate motivácie, zmyslu a zníženiu výkonu.

Cha­rakte­ristika emócie: Je to bez­prostredný emocionálny prejav ako reakcia na niečo pozitívne. Môže byť zdravý, ale aj spôsobený humorom na úkor druhého.

Čo ho zapríčiňuje: Smiech je reakcia na vtip, no aj skratová reakcia, obrana.

Typ človeka: Rád sa smeje každý, ten, kto však smiech vyvoláva, býva človek, ktorý chce byť úspešný.

Ako ho zvládnuť: Stanovte si hranice

Pomáha zbližovať, likviduje smútok i strach. Niekedy je vhodný i pri  riešení konfliktov. Je to však risk, ktorý môže byť pochopený ako  provokácia. Ak vtipkujete na účet iného, zasiahnuť by mal kolektív -  dohodnúť sa a prestať sa smiať. Ak žartujete na hranici únosnosti  („neslušné“ vtipy), musíte mať črtu, pre ktorú vám to prepáčia -  srdečnosť, šarm.

Nezvládnutý vedie k: Urážkam, nepochopeniu. Ak je humor prijatý, môže smerovať k obľúbenosti či dokonca k náklonnosti.

„Emócie vznikajú často ako následok toho, ako si vykladáme to, čo okolo seba vnímame. Preto sa deje to, že niekto sa na rovnakú vec hnevá a niekto nie. To je kľúčová vec, ktorú si treba uvedomiť, lebo z nej vyplýva, že za svoje emócie sme si zodpovední sami. My sami dávame rôzne významy udalostiam okolo seba. A, samozrejme, treba dodať, že môžeme pociťovať viac emócií naraz,“ vysvetľuje odborník.

Hnev, smútok či smiech: Ako zvládnuť emócie na pracovisku

Výber pre vás

Hnev, smútok či smiech: Ako zvládnuť emócie na pracovisku

Súvisiace články

Kráľovná okamihu: Ako urobiť dobrý dojem na pohovore

Stala sa z vás kôpka nervov? 4 tipy, ako predísť kolapsu

Arogantná, ale úspešná? Ako byť aj obľúbenou?

Výber pre vás