Nakupujete cez internet? POZOR na podvodníkov... Na TOTO si dajte veľmi veľký pozor!

Aj vy to poznáte. Túlate sa Facebookom, čítate článok na obľúbenom webe a zrazu na vás vyskočí reklama na tie najkrajšie topánky, aké ste kedy videli. Alebo na kabelku, po ktorej pokukujete už dlho a teraz je doslova v ohromnej zľave. Prípadne vás láka nejaký nový e-shop na nákup práve u nich, lebo majú bezkonkurenčné ceny na kozmetiku, cez kosačky až po svadobné poháre. No nekúp to! Veľakrát sa stalo, že sme sa nechali zlákať a rýchlo nakúpili, aby sme nezmeškali výhodnú cenu. No skutočne je až taká výhodná? Často je to o tom, že výrobok je nakoniec nejaký „šmejd“, ktorý sa nedá ani reklamovať. Prípadne nedostanete tovar žiadny alebo vám pri platbe kartou rovno ukradnú údaje a oberú vás o peniaze z účtu. Ako sa tomu vyhnúť a nedať sa napáliť?

To platí už roky rokúce vo všetkých možných oblastiach a ani nákup online nie je výnimkou. Bez internetu si mnohí nevedia už ani predstaviť fungovanie v bežnom živote. Povedzme si úprimne, počas najtvrdších lockdownov boli práve internetové obchody našou „spásou“. Či už pre kupovanie vecí, ktoré boli v kamenných predajniach nedostupné, alebo jednoducho z bezpečnostných dôvodov, aby sme sa nenakazili v potravinách, dali sme si ich radšej priviezť. Ponuka na internete môže vyzerať naozaj lákavo, no ako sa hovorí, nie je všetko zlato, čo sa blyští. Ak ste si už teda vyhliadli tú krásnu bundičku v nejakom e-shope, zapojte svoj sedliacky rozum a nedajte sa zlákať dobrou cenou, kupónom pri registrácii, ktorý môžete použiť na už aj tak podozrivo lacný tovar s poštovným zadarmo.

Ako však odhaliť to, že ide o podvodníka a nie seriózneho predajcu? Zbystriť pozornosť treba už pri obchodoch, o ktorých ste doposiaľ nepočuli. Tu je dobré mať za kamoša Google a hľadať. „Dajte si adresu obchodu do vyhľadávača, prečítajte si referencie, pozrite si, či má e-shop v kontaktoch reálnu adresu a telefónne číslo. Ak má ceny nebezpečne nízko v porovnaní s konkurenciou, treba byť nanajvýš opatrný – nízka cena má vždy svoj dôvod. Podvodníci často lákajú aj na neuveriteľne nízke ceny,“ vysvetľuje Karol Suchánek, špecialista v oblasti kybernetickej bezpečnosti. Upozorňuje aj na zahraničné obchody: „Princípy sú rovnaké ako pri vyberaní miestnych e-shopov. Len pozor na výšku ceny za dopravu, dane a cla. Dosť často sa tieto poplatky nazbierajú a nákup už nemusí byť taký výhodný.“ Pri stránkach, ktoré sa na prvý pohľad tvária ako slovenské, vám môže veľa napovedať aj zlá slovenčina. Je to rovnaký prípad ako pri podvodných e-mailoch, s ktorými sa roztrhlo vrece, a podvodníci kontaktujú ľudí s cieľom „odovzdania“ obrovského dedičstva od vzdialeného príbuzného zo zahraničia, inak prepadne exekútorom.

Keď už ste sa rozhodli, že predsa len nakúpite v niektorom z e-shopov, tovar máte v košíku, adresu vypísanú, prichádza na rad druh platby. Zákazník má v drvivej väčšine prípadov na výber platbu vopred na účet, platbu kartou, platbu na dobierku, platbu cez Paypall a v poslednom čase aj Apple či Google Pay. Čo z toho si vybrať? Kto chce ušetriť, dobierku si zväčša nevyberie. Najčastejšie platíme za tovar kartou, a teda na stránke obchodu zadávame číslo svojej karty, meno držiteľa, exspiráciu aj kód CCV. No je to skutočne bezpečné? „Základ celého online nakupovania je nakupovať v overených e-shopoch. Tu nám pomôže napríklad Google alebo Heuréka. Po zadaní názvu obchodu alebo produktu, ktorý chceme kúpiť, je nám ihneď jasné, ktorý e-shop je pre nás ten najlepší a ušetríme si tým množstvo problémov. Ak má e-shop alebo produkt menej ako 4 hviezdičky z 5, tak by som na ňom nenakupoval,“ odporúča Suchánek, ktorý v tomto prípade najradšej využíva Amazon, kde by sa nebál uložiť si svoju kartu. Podľa neho je platba kartou online bezpečná pre každého, kto vie bezpečne plávať vo svete internetu. „Preto odporúčam prejsť aspoň základným bezpečnostným tréningom každému, kto v online svete trávi voľný alebo pracovný čas,“ vyzýva špecialista.

Už sme spomenuli rôzne formy, ako za tovar cez internet zaplatiť. Naskytá sa však otázka, ktorá možnosť je tá najbezpečnejšia a v prípade, že by šlo nakoniec predsa len o podvodníka, pre nás najlepšia. Milovník technológií Karol Suchánek v tom má jasno: „Mám najradšej Apple Pay. Pre svoju bezpečnosť, jednoduchosť a v prípade problémov je to ďalší článok, na ktorý sa môžete obrátiť o pomoc. Najmä keď sme si v súčasnosti odvykli od používania hotovosti. Základom však je vybrať si naozaj dobrého bankového partnera, ktorý ponúka rozšírené služby pre platobné karty. Populárne sú dnes virtuálne platobné karty s nákupným limitom alebo jednorazové platobné karty. Celé to potom môžeme zastrešiť poistením proti kybernetickým rizikám. Takto vyzbrojení môžeme vyraziť na online nakupovanie.“

Hoci je internetových obchodov naozaj veľa, stane sa, že občas radšej siahneme po veciach z druhej ruky. Prípadne stojíme na tej druhej strane ako predajca. I keď ste práve vy ten, voči komu môže mať potenciálny kupujúci nedôveru, aj tak ste ohrození aj vy. Rozmohol sa totiž dosť populárny podvod na predajcov na bazároch. „Veľmi rýchlo po zverejnení inzerátu vás skontaktuje, najčastejšie cez WhatsApp alebo SMS kupec (podvodník), ktorý dáva triviálne otázky, ktoré by už mal vedieť z vášho inzerátu. Snaží sa tým vytvoriť puto dôvery a vzbudiť váš záujem, že máte prvého kupujúceho a ani to tak dlho netrvalo. Potom veci naberú rýchly spád, ponúka vám okamžitú kúpu s tým, že pošle kuriéra a aby vám mohol zaplatiť, tak kuriér potrebuje vašu platobnú kartu. Príbehy sa môžu líšiť. Napríklad od vás chcú potvrdiť email, kde si potom máte stiahnuť štítok pre kuriéra a podobne. Budete však presmerovaný na platobnú bránu. Pointa je však vždy rovnaká – vylákať vás na kliknutie na odkaz a zadanie vašej platobnej karty. Buďte preto opatrní,“ varuje pred podvodníkmi Karol Suchánek. Zapamätajte si, ak chce od vás niekto niečo kúpiť, vy riešite odoslanie, nie kupujúci. Aby vám ako súkromnej osobe mohol niekto zaplatiť za tovar z druhej ruky, stačí mu číslo účtu, kam danú sumu poslať. Určite nie číslo vašej karty.

Minulý rok som z e-shopu, kde som predtým už kupovala, objednala 3 ruksaky. Mali to byť narodeninové darčeky. Doposiaľ som vždy platila dobierkou, no teraz som zvolila platbu vopred na účet, nech nemusím mať doma 130 eur v hotovosti. A to bola chyba. Tri mesiace som sa s nimi naťahovala, najprv odpísali, že chyba je u dodávateľa, potom už neodpisovali vôbec, nakoniec odpísali po mesiaci. Dohodli sme sa, že mi pošlú aspoň ten 1, ktorý je skladom a zvyšné dva, keď prídu od dodávateľa. Ten jeden prišiel, zvyšné dodnes nie. Nemám ani tovar, ani peniaze. E-shop nekomunikuje, nereaguje. Stránka raz funguje, potom nie. Nepomohlo ani oficiálne zrušenie objednávky z dôvodu porušenia podmienok z ich strany, ani nahlásenie na SOI. A nie som jediná. Na Facebooku sa nás našlo viac, ktoré boli takto oklamané. Dokonca aj moja kolegyňa.

Beáta Suchá, editorka: 3 mesiace som čakala na farbu na vlasy

Počas koronakrízy nakupovanie na internete nadobudlo nevídané rozmery. V jednej relácii sa odborníčka vyjadrila, že ľudia nakupovali, pretože sa nudili. Príchod kuriéra s balíčkom bol akýmsi spestrením dňa. Priznám sa, že aj ja som sa odmeňovala týmto spôsobom. Cez internet nakupujem rada, šetrí to čas aj peniaze. Knihy, kozmetika, bytové doplnky a pomôcky do domácnosti sú úplne bez problémov, pri oblečení sa občas stane, že dobre nesadne a balíček musím poslať späť. Vtedy vyhreším samu seba a sľúbim si, že takéto nakupovanie obmedzím. Stáva sa to však málokedy, skôr som často príjemne prekvapená, že vec vyzerá ešte lepšie ako na obrázku. Naopak, horšiu skúsenosť mám s obuvou, pretože výrobcovia majú rôzne veľkostné tabuľky. Vyslovene negatívnu skúsenosť nemám, akurát som raz asi 3 mesiace čakala na farbu na vlasy, pretože pre koronou bol problém so zásobovaním. Z obchodu sa mi však pravidelne ozývali, či si ešte želám tovar dodať aj napriek meškaniu, čo sa mi zdalo korektné a fér.

Petra Mitringová, redaktorka: Použitie karty mám zabezpečené

Najmä počas pandémie som naplno objavila čaro nakupovania cez internet. Viac-menej som cez net nakupovala všetko od potravín, cez drogériu až po potreby pre domácich miláčikov. Kuriér u nás pomaly zvonil každý deň a mne sa aj celkom páčilo, ako sme sa susedia stretávali pod domom idúc po naše balíčky. A to nehovorím o tom, ako mi to šetrilo čas, najmä tie potraviny, po ktoré treba do obchodu chodiť stále. Aj dnes ešte rada siahnem po myške, keď niečo doma potrebujeme, aj keď už nie tak často. Vždy si však dávam pozor, aby šlo o overeného predajcu a najmä pri drahých veciach som viac než opatrná. V takýchto prípadoch si dávam priviesť tovar radšej na dobierku alebo do predajne, kde si ho môžem skontrolovať. Kreditnú kartu používam len cez zabezpečenú sieť a neklikám si na neznáme odkazy. Rovnako jej použitie mám zabezpečené viacerými spôsobmi, aby som znížila riziko jej zneužitia. Našťastie sa mi ešte nestalo, že by mi tovar nedošiel, prípadne by šlo o podfuk. Ale i tak, opatrnosti v tomto internetovom svete nie je nikdy dosť.

Soňa Sedláčková, redaktorka: Dnes mi je vzácnejšie ísť do obchodu

Nakupovala som cez internet už pred koronou, ale počas lock-downov sa to stalo samozrejmosťou a online nákupy som robila často. Dnes mi je však oveľa vzácnejšie ísť priamo do obchodu. Ale samozrejme, nakupujem cez internet stále. Je to pohodlné a rýchle. (Úsmev.) Negatívnu skúsenosť mám, sem-tam sa stalo, že mi prišiel nie celkom rovnaký tovar, ako bol na internete. Býva to tak najmä pri oblečení a topánkach, napríklad iná farba či materiál. Na čo si dávam pozor, je, aby som si neuložila údaje platobnej karty, pretože v dnešnej dobe plnej šikovných hekerov, sa to dá ľahko zneužiť.

Anikó Mituchová, webeditorka: Neviem sa zladiť s kuriérmi

Počas pandémie som bola nútená často nakupovať oblečenie cez internet, ale zistila som tri veci. 1. Vôbec ma nebaví preklikávať sa a zháňať veci na weboch. Bolia ma z toho oči aj hlava. 2. Neviem sa zladiť s kuriérmi a ich maily, telefonáty a najmä príchody ma stresujú. 3. Často mi nesedí veľkosť a dĺžka oblečenia, keďže som vysoká, prsia malé, chodidlá extra veľké, nič mi nesedí. Celé zle! Najradšej si objednávam knihy, tie ma nikdy nesklamú. A detské oblečenie, toho pre moje dcérky nikdy nie je dosť. Staršej našťastie všetko sadne ako uliate, ale mladšia pôjde asi v mojich šľapajach... Máme doma veselo!