Poškodené bankovky: Kde a ako ich vymeniť?

Platili ste v supermarkete a vydali vám poškodenú bankovku? Prísť k nej ste mohli aj pri transakcii v bankomate. Ako v takej situácii postupovať?

Ak ide o poškodenie do 50 % obsahu (plochy) bankovky, vymeniť ju možno v pobočke ktorejkoľvek komerčnej banky. Pri väčšej miere poškodenia, teda nad 50 % plochy bankovky, sa s výmenou treba obrátiť výhradne na Národnú banku Slovenska.

Niektoré komerčné banky vymieňajú bankovky bez poplatku, iné si za takúto službu účtujú paušálny poplatok podľa platného cenníka. Zväčša ide o pár slovenských korún, ale odporúčame vám, aby ste sa o výške poplatku vopred informovali.

Pokiaľ ide o bankovky cudzej meny, v niektorých bankách by ste s ich výmenou nepochodili. Ak aj áno, strhnúť vám môžu napríklad 5 % až 10 % z nominálnej hodnoty bankovky, pričom vyššie percentá zodpovedajú výmene amerických dolárov. O výške poplatku sa informujte v pobočke banky, kde bude stanovená v cenníku služieb.

Na koho sa obrátiť?

Radí PhDr. JANA KOVÁČOVÁ, oddelenie komunikácie Národnej banky Slovenska

S poškodenou bankovkou sa môžete obrátiť na ktorúkoľvek banku v okolí, ktorá zistí rozsah jej poškodenia. Možná náhrada však závisí od rozsahu jej poškodenia. V takom prípade Národná banka Slovenska (NBS) a banky posudzujú veľkosť plochy predloženého zvyšku bankovky podľa špeciálnej mriežky.

Výška náhrady

Náhrada sa poskytne vo výške nominálnej hodnoty bankovky, ak je predložený zvyšok bankovky identifikovateľný, je celistvý a zakrýva viac ako 50 % plochy mriežky (t. j. minimálne celú plochu päťdesiatich políčok mriežky a polovicu plochy ďalšieho políčka mriežky). Ak z bankovky chýba väčšia časť, náhradu môže poskytnúť iba NBS, ale na základe písomnej žiadosti, v ktorej žiadateľ uvedie aj podrobný opis, ako sa bankovka poškodila.

Povinnosť bánk

Poškodené bankovky a mince sú povinné okrem NBS zamieňať aj všetky banky a pobočky zahraničných bánk v Slovenskej republike, kde môže byť takýto úkon spoplatnený.

Zahraničná mena

Veľmi často sa stretávame s požiadavkou občanov na výmenu bankoviek cudzej meny, preto upozorňujem, že NBS a spravidla ani ostatné banky v Slovenskej republike občanom poškodené bankovky cudzej meny nevymieňajú.